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国电投东北公司抚电能源分公司完成供热准备
http://fushun.nen.com.cn  2018-10-29 10:16   东北新闻网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

  东北新闻网讯(通讯员余翠红/记者郑阳)供暖期临近,国家电投集团东北电力有限公司抚电能源分公司全力备战供热,目前各项准备工作已基本就绪,为冬季安全稳定供热做好了准备。

  2018年,抚电能源分公司努力推进“双热源、大热网”建设,精心组织开展了供热设备检修和技术改造工作,完成大型技改检修项目29项,维修地下管网6760米,更换各种管径阀门766台、大口径补偿器110台,更新居民立杠管线36000米,实现了采暖期两个热源的供热互补,进一步提升用户用热稳定性。截至目前,该公司供热检修工作已全部完成,随时具备投入供热条件。

  为切实做好热费收缴工作,抚电能源分公司优化了供热收费软件信息系统,与3家银行合作,实行银行联网收费,并进一步推出手机银行、网上银行交费方式,方便热用户缴费。还实现了开据电子发票功能上线,提高了发票换取速度;在收费高峰期,各收费处中午、节假日不休息,做到随时交费、随时办理。优化完善了信息系统,经营收费紧张有序。

  抚电能源分公司坚持以打造良好客户体验为中心,开展客户服务工作,努力提升客服人员综合素质,做到统一标准、规范解答,文明规范为热用户做好服务;增加客服热线受理坐席,在客服系统中新增供热知识库,提升客服人员供热咨询的处理速度和服务质量;关注老、弱、病、残弱势群体,为他们开通绿色通道,由客服人员协助办理业务;开展供热知识宣传,走进供热辖区为热用户讲解供热常识,对供热设施存在问题的用户进行登记,安排检修人员进行处理,受到热用户的好评。

  抚电能源分公司高温管网已从10月9号开始充水,各换热站进入充水保压阶段,公司上下正有条不紊地进行着供热投运前的最后准备,全力保证如期开栓,安全稳定经济供热。


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[责任编辑:郑阳]

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