(记者张倩)“本来以为这么多人来办业务得等挺长时间呢，没想到我从进来到现在才10分钟就办完了，工作人员的服务态度也特别好，节后上班第一天，户政工作人员都很有朝气，我这心里呀觉得特别暖，特别敞亮。”市民高登科来抚顺市审批局户政窗口办理身份证补办业务，对工作人员的办事效率和服务态度都十分满意。2月22日，大年初七，春节过后上班的第一天,记者来到抚顺市行政审批服务局进行实地采访，看到各个窗口的工作人员统一着装，保持微笑，紧张有序地为市民办理业务。

　　提前到岗提高效率

　　虽然办事大厅是从8点半开始上班接待市民，但是很多窗口的工作人员都在7点多就早早来到自己的岗位上，提前收拾好卫生，做好准备工作。8点左右就已经做好所有的准备工作，精神饱满地迎接市民的到来。

　　记者在大厅内看到，休息坐椅上坐满了前来办事的市民。尤其是市出入境管理局和市公安局户政处的窗口，有许多市民前来办事。面对如此大的工作量，工作人员都是保持微笑，热情接待每一位市民。

　　抚顺市工商局登记窗口处，工作人员身穿整洁的制服，迎接着前来办理业务的企业人员和市民。工作人员金秀鹏早7点多就到岗了。金秀鹏说，我来了后,简单打扫了一下卫生，年前有一些没办完的工作，接续一下。年前有一些企业打好招呼要过来办理业务的，我都做好准备了。新的一年我们要逐渐提高我们的效率，给企业、市民提供更高效、优质的服务。

　　抚顺市工商局登记科科长刘红介绍，从去年10月份开始，办理营业执照试行全程电子化,前来办理营业执照的人可以一趟都不用来，实现跟办事人员一面不见就可以办理营业执照。在家登录网站，填好登记表，发送申请。营业执照办理完成后，办理人可以选择自己过来取，也可以选择让工作人员邮寄，还可以选择不要纸质版，自己下载电子版的营业执照，给办事人员提供最大的方便。因为有的人还不太会电子化办理，市工商局登记科特别购置了相关设备，于农历腊月二十九这一天，配备相关工作人员，现场进行指导。

　　服务周到市民满意

　　“您好，请问办理什么业务？”二楼叫号机旁，户政引导员面带微笑地询问着前来办理业务的市民。引导员耐心地回答着市民的问题，不时还有市民咨询其它窗口以及卫生间所在位置，引导员也都耐心地回答。

　　所有窗口的工作人员都耐心细致地给前来办事的市民服务，热情周到的服务也赢得了市民的好评。

　　在抚顺市教育局、抚顺市卫计委等窗口，前来办事的市民虽然不多，但是窗口的工作人员也都挺直了腰板，面带微笑端坐着，以饱满的精气神迎接市民。

　　周到的服务也让前来办事的市民十分满意。前来办理身份证的市民王琳说，办事大厅干净整洁，功能设施齐全，一进来就让人眼前一亮。节后第一天，工作人员也都精气神十足，一点都没有过节的懈怠，而且都面带微笑服务，效率也很高，让我们办事的老百姓心里特别舒服。

　　记者在各个窗口看到，工作人员都精神饱满地为市民服务，各项业务有条不紊地进行着。