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春节后首个工作日抚顺行政审批服务大厅见闻
http://fushun.nen.com.cn  2018-02-23 19:56   东北新闻网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

节后上班看“窗口”:精神饱满,接待热情
——春节后首个工作日抚顺市行政审批服务局大厅见闻

  (记者张倩)“本来以为这么多人来办业务得等挺长时间呢,没想到我从进来到现在才10分钟就办完了,工作人员的服务态度也特别好,节后上班第一天,户政工作人员都很有朝气,我这心里呀觉得特别暖,特别敞亮。”市民高登科来抚顺市审批局户政窗口办理身份证补办业务,对工作人员的办事效率和服务态度都十分满意。2月22日,大年初七,春节过后上班的第一天,记者来到抚顺市行政审批服务局进行实地采访,看到各个窗口的工作人员统一着装,保持微笑,紧张有序地为市民办理业务。

  提前到岗提高效率

  虽然办事大厅是从8点半开始上班接待市民,但是很多窗口的工作人员都在7点多就早早来到自己的岗位上,提前收拾好卫生,做好准备工作。8点左右就已经做好所有的准备工作,精神饱满地迎接市民的到来。

  记者在大厅内看到,休息坐椅上坐满了前来办事的市民。尤其是市出入境管理局和市公安局户政处的窗口,有许多市民前来办事。面对如此大的工作量,工作人员都是保持微笑,热情接待每一位市民。

  抚顺市工商局登记窗口处,工作人员身穿整洁的制服,迎接着前来办理业务的企业人员和市民。工作人员金秀鹏早7点多就到岗了。金秀鹏说,我来了后,简单打扫了一下卫生,年前有一些没办完的工作,接续一下。年前有一些企业打好招呼要过来办理业务的,我都做好准备了。新的一年我们要逐渐提高我们的效率,给企业、市民提供更高效、优质的服务。

  抚顺市工商局登记科科长刘红介绍,从去年10月份开始,办理营业执照试行全程电子化,前来办理营业执照的人可以一趟都不用来,实现跟办事人员一面不见就可以办理营业执照。在家登录网站,填好登记表,发送申请。营业执照办理完成后,办理人可以选择自己过来取,也可以选择让工作人员邮寄,还可以选择不要纸质版,自己下载电子版的营业执照,给办事人员提供最大的方便。因为有的人还不太会电子化办理,市工商局登记科特别购置了相关设备,于农历腊月二十九这一天,配备相关工作人员,现场进行指导。

  服务周到市民满意

  “您好,请问办理什么业务?”二楼叫号机旁,户政引导员面带微笑地询问着前来办理业务的市民。引导员耐心地回答着市民的问题,不时还有市民咨询其它窗口以及卫生间所在位置,引导员也都耐心地回答。

  所有窗口的工作人员都耐心细致地给前来办事的市民服务,热情周到的服务也赢得了市民的好评。

  在抚顺市教育局、抚顺市卫计委等窗口,前来办事的市民虽然不多,但是窗口的工作人员也都挺直了腰板,面带微笑端坐着,以饱满的精气神迎接市民。

  周到的服务也让前来办事的市民十分满意。前来办理身份证的市民王琳说,办事大厅干净整洁,功能设施齐全,一进来就让人眼前一亮。节后第一天,工作人员也都精气神十足,一点都没有过节的懈怠,而且都面带微笑服务,效率也很高,让我们办事的老百姓心里特别舒服。

  记者在各个窗口看到,工作人员都精神饱满地为市民服务,各项业务有条不紊地进行着。


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(抚顺晚报)
[责任编辑:郑阳]

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