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线下实体发展的机遇来了,你抓得住吗?
http://fushun.nen.com.cn  2016-08-31 09:35   东北新闻网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

  根据Analysys易观发布的《中国网上零售市场季度监测报告2016年第2季度》数据显示,2016年上半年网上零售B2C市场份额,天猫、京东、唯品会共占据了87.1%,其他平台占据剩下的12.9%,且相比2015年下半年的数据,表现出各平台市场份额维持稳定的特征。

  通过各项数据显示,中国电商在经过多年的发展后,消费市场已经逐渐回归理性消费、品质消费。但是电商发展高潮期大量平台的涌入以及越来越凸显的线上消费劣势,使得各电商平台用户的增加遇到了瓶颈,并且线上越来越多的同质化产品也导致竞争不断加剧。

  为了谋求长远发展,并维持稳定的市场地位,在线下开店增强顾客体验,间接提高转化率成为了各平台发展的一步好棋。因此“因网而生”的线上品牌以及天猫、京东等电商大咖纷纷开始试水线下开起了实体店。比如梦芭莎数字体验店在上海南京西路的落户、茵曼的“茵曼+千城万店”计划、京东全国综合服务中心以及智能娱乐体验馆“JDSPACE”的建立、天猫超市“双20亿计划”、淘宝的“会员体验厅”计划、亚马逊在西雅图大学村开了实体书店Amazon Books、当当网15年年底高调宣布未来3年将开1000家实体书店等。

  的确,实体店有着线上商铺没法给予的体验感、参与感以及信任感。在电商的快速发展期,各个电商平台竞争激烈,而消费者作为各家争抢的对象,可享受到传统实体消费市场没法给予的优惠,在加上网购本身的方便性与快捷性,消费者来不及思考,带着抑制不住的购物冲动纷纷加入网购大军。而在电商发展日趋成熟,消费市场回归理性的今天,网购的劣势越来越明显,相反实体优势凸显,消费市场表现出线上线下双渠道联合发展的趋势,使得线下市场逐渐升温。

  而作为纯线下实体商,如何抓住这次消费市场变换的机遇跟上市场发展,打通线上消费渠道,成为传统消费市场走出困境的突破口。

  近两年国家在各行各业中推行互联网+计划,催生了大批以互联网为平台进行创新的市场模式。比如针对消费市场变化,帮助纯线下实体商打通线上渠道的020模式以及O2O+B2C模式等。

  O2O模式中,线上平台为消费者提供消费指南、优惠信息、便利服务,消费者根据获得的信息做出消费决策,到线下商户接受服务、完成消费,然后将消费体验反馈到线上平台,帮助线上平台完善本地商铺信息库,吸引更多消费者使用在线平台,线下商户则专注于提供服务。由于该模式是一个单向性模式,所以存在用户粘性低的特点,而对于线下实体商户来说,虽然通过这个模式可以适当提高销量,但通过打折促销优惠券等方式来维持用户粘性并不是长久之计。

  O2O+B2C的模式可以说是O2O模式的改进,该模式将O2O模式中的打折优惠券等传统促销方式进行了改进。当消费者通过平台做出消费决策去线下实体店进行消费后,可以得到消费金额一定比例的积分或者现金赠送,由于这个积分可以当现金提出来,所以相当于直接返还现金,赠送的现金由平台向商家收取然后缓慢下发到消费者的平台账户,这些现金可以再次在线下实体店或者平台线上商城进行消费使用,而平台线上商城产品均采购于线下实体店,从而整个消费过程形成一个循环体。

  由于O2O模式兴起较早,在现在的市场中已经比较成熟,已经发展起来了一批较大的平台,人们对其认知度也相对较高。而O2O+B2C模式是近一年刚刚发展起来的,遵循该模式的平台均处于摸索前进的阶段。

  从近期的市场反馈来看,O2O+B2C模式正常运行的情况下,消费的两端“商家”和“消费者”均可以获益,从而活跃消费市场,促进消费市场的健康有序发展。因为该模式中消费者的每一次消费行为都可以得到回报,这对于习惯了传统打折优惠促销方式的消费者来说更具诱惑力,那么消费者更愿意去实体店消费,加上实体店具有的优势,直接增加了消费者的粘性;对于实体商家来说,将利润的一部分拿出来送给自己的消费者,可以增加客户对自己的依赖性,增加销量,这是很划算的买卖。

  然而,O2O+B2C模式存在一个很大的漏洞,在没有相应的解决措施出现之前很容易被一些投机者利用,损害到正常消费者以及商家的利益。因为这些平台的赠送的现金比例都会高于商家交纳费用的比例,所以有人就利用这个漏洞,既充当商家又充当消费者,以消费者的身份虚假消费,然后又以商家的身份交纳给平台费用,然后又以消费者的身份获取高于所交费用多倍的赠送金额,以此达到套现的目的。

  O2O+B2C模式有效运行是有利于实体消费市场发展,甚至是有利于社会发展的,但是还需要以此模式进行市场创新的企业,及时了解市场动态,及时修复模式漏洞,让该模式真正发挥其助力实体发展的作用。

  实体经济的发展需要新的思路、新的模式,线下消费市场的升温需要消费各相关主体的共同努力。作为实体商家,我们要紧跟时代潮流,紧抓市场机遇;作为消费者,我们要在满足自己消费需求的同时,积极配合消费市场正常有序发展。只有消费市场真正活起来,人们的生活品质才会提高,百姓的幸福感才会增加,社会发展才会更将稳健。


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[责任编辑:李培胜]

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