1月7日，居住在沈阳的孙先生委托亲属为清原镇信访办送来了锦旗。

孙先生患严重心脏疾病丧失了大部分劳动能力，妻子疑似精神障碍生活不能自理，夫妻二人无稳定收入，依赖年迈父母退休金维生。因户籍在清原、居住在沈阳，他多次想申请低保却不知如何着手，无奈之下写了求助信。

清原镇信访办接到转办案件后，工作人员详细了解家庭情况、查看病历，依据相关政策细心解答，主动协调社区整理材料，为孙先生预约无劳动能力鉴定，还告知其妻子办理精神残疾证的流程与所需材料，并协助对接相关部门。

在信访办统筹协调下，民政、社区等多部门联动，近期已经完成了低保审核与办理。孙先生夫妻可享受相关政策的配套救助。

这场跨越百公里的帮扶，彰显了清原镇信访办“一站式服务、多元化化解”的工作理念，让信访渠道成为联系群众的“连心桥”。

（清原镇宣传）

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