在纠纷化解上，法庭创新“三步工作法”：接到纠纷线索后，联络人1小时内响应，简单纠纷现场调解，复杂案件48小时内立案。在法庭受理的一起旅游纠纷中，沈阳来的旅客房某携一家在某景区怀抱孩子乘坐秋千时，秋千铁链断裂，导致房某抱着孩子摔倒在地，房某受伤后被送至医院住院治疗。事后，房某以景区未尽到安全管理义务为由，要求承担赔偿责任。永陵法庭受理案件后，积极与双方当事人电话沟通进行调解，承办法官孙锡铭为景区负责人、保险公司和房某进行释法明理，房某自愿承担10%的赔偿责任比例，保险公司当即核算了房某受伤产生的各项费用和损失，双方就赔偿方案达成一致，并对此次调解感到满意并连声道谢，此次纠纷通过调解快速得到化解，未影响景区正常经营。

在源头预防上，法庭定期到景区作安全提示，对景区安全保障义务、格式合同规范、知识产权保护等几大类常见法律问题做出详细提醒和普法教育。针对清永陵、赫图阿拉城等世界文化遗产，专题开展“文物保护法”讲解，推动“保护优先”理念落地。通过卓有成效的源头预防，自2017年以来，辖区4大景区仅有5件旅游纠纷。

从“坐堂问案”到“上门服务”，从“事后化解”到“事前预防”，永陵法庭以司法智慧守护着新宾文旅的“诗与远方”，让法治成为景区最安心的“风景线”。

（新宾法院）