“我现在三天看不见小华子，就跟想自己儿子一样！”82岁的独居老人张凤云紧握着雷锋派出所民警韩欣华的手，眼里满是依赖与温情。谁能想到，这位如今把民警当家人的老人，曾是望花分局及雷锋派出所长达六年的信访重点对象。从剑拔弩张的信访人到亲如家人的牵挂，这场跨越八个月的温暖相守，让“警民一家亲”的真谛在一针一线、一朝一夕中愈发鲜活。

张凤云是望花分局雷锋派出所辖区辽中小区居民，2019年起便因信访诉求持续奔波，给相关单位带来不小的信访压力。2025年1月，雷锋派出所所长于洋立足“民生无小事”的工作理念，决定由民警韩欣华承担点对点一对一控访服务工作。得知老人年事已高、独自生活，韩欣华深知，简单的政策宣讲难以走进老人内心，唯有真心换真心，才能化解多年心结。

接过任务后，韩欣华第一时间深入了解张凤云的诉求、性格与生活习惯。她知道老人深夜难眠，便24小时保持通讯畅通，哪怕是凌晨两三点，只要接到老人的电话，或是得知老人气不顺、有信访念头，都会立刻赶往老人家中，坐在床边耐心倾听、温柔劝导；她听说老人喜欢篮球，便主动恶补篮球知识，陪老人聊赛事、话球星，让沉默的小屋多了欢声笑语；平日里，她更是把老人的生活挂在心上，一句句关心问候、一次次上门探望，像阳光一样驱散了老人独居的孤寂。更难得的是，韩欣华即便出门在外，也始终惦记着这位独居老人，但凡看到适合老人的特产或是实用小物，总会特意买下带回来，第一时间送到老人手中，让这份关怀跨越距离，从未间断。

八个月的时光里，韩欣华几乎倾注了所有业余时间，用“特殊的方式”走进了张凤云的内心。她不再是冰冷的“民警”，而是老人口中亲切的“小华子”，是无话不谈的家人。这份跨越身份的陪伴与守护，终于融化了老人心中的坚冰。2025年8月，在韩欣华的耐心劝导下，张凤云彻底放下了多年的信访诉求，主动息访。

这份真情从来都是双向奔赴。得知韩欣华生病，张凤云会特意赶到派出所看望；听说她手指骨折未愈，老人便亲手缝制了柔软的指套，念叨着“这样别人就不会不小心伤到你了”；更让人动容的是，当得知韩欣华感冒不适，老人特意自己花钱买了新鲜水果，不顾夜色已深，在晚上八九点钟专程赶到派出所，只为在她值班时送上一份慰问，让坚守岗位的民警感受到来自百姓最质朴的温暖。2025年冬季来临，老人戴着老花镜，一针一线缝制了三件厚实的马甲，郑重地送到雷锋派出所所长于洋、望花分局控申科科长张成军和民警韩欣华手中。“是雷锋派出所给了我第二次生命，让我感受到了久违的温暖。”老人的话语朴实无华，却道出了最真挚的感激。

一面锦旗承载着沉甸甸的信任，三件马甲缝满了剪不断的牵挂，一份份特产饱含着放不下的惦念，一篮篮水果盛满了双向奔赴的温情。雷锋派出所的民警们用脚步丈量民情，用真心化解民忧，将“控访”变为“暖访”，让信访人变成了一家人。从深夜的陪伴到异地的牵挂，从缝补的指套到御寒的马甲，从深夜的水果到满心的惦念，这场警民之间的双向奔赴，不仅巧妙化解了信访矛盾，更生动诠释了“雷锋精神”在新时代的传承与延续，让“警民一家亲”的暖流在寒冬中愈发滚烫。

(今日望花)

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