日前，市旅游局对全市的旅行社进行了全面检查，这项工作是我市旅行社服务质量评价的内容之一。最终，旅行社将被划分为 3个等级对社会公布，让市民知道各家旅行社的服务水平究竟如何。
旅行社服务质量评价工作是一个全省范围的形象工程，以此来提高旅行社服务质量，一方面增加旅行社的科学管理含量，努力消除少数“害群之马”给旅行社行业造成的不良社会影响，同时把旅游质量监管工作前移到企业管理的各个环节，提高行业监管的水平。据了解，本次评定分旅游投诉统计、旅游服务质量调查、日常管理情况综合等内容，评定方式包括明察和暗访。

    市旅游局副局长徐金生在接受采访时表示，我市对这项工作十分重视，抚顺旅游要想做大做强，旅行社市场所起到的作用至关重要。他说：“按照市场来说，旅游也是商品，而提供商品的旅行社就是服务性行业。随着旅游市场中各种问题不断出现，市民更加关心自己购买的旅游产品是否物有所值，这也是近几年来社会比较关注的问题。在过去，有关部门对旅行社的管理不是很规范，所以在衡量旅行社服务质量的优劣上也没有统一的标准：什么样的服务叫不好？不但游客拿不准，就连旅行社自身也很难说清。”

    市旅游局派出 3个工作组，用半个月的时间对全市 38家旅行社进行了检查，从检查情况看好于去年，但是按照评分标准仍然有一部分没能达标。尤其目前在我市旅行社市场还存在以降低服务质量为前提的竞争。“成交价低于成本价，势必影响游客的切身利益。”徐金生表示，从抚顺市旅行社行业长远发展的角度出发，将对此次综合评价结果向社会公布：“优质服务、达标、未达标让市民心里有个选择的标准，增加旅行社服务质量的透明度。”