“啥？要找刘玉梅？刘玉梅可忙呢，哪有功夫跟你们谈这些呀。”11月15日，在将军街道北山社区的一处棚改新房前，一位妇女听说要找刘玉梅，好心地替她“挡了驾”。不过，几番周折，记者还是见到了刘玉梅———一位普通的中年妇女。对于她的邻居们来说，她可是个举足轻重的人物呢。

    刘玉梅不是社区干部，但她却比社区干部还受“欢迎”，谁家有个大事小情的，都愿意找她。不仅如此，就连社区里的“钉子”户，对于她话，都是要给些“面子”的。对于居民们的评价，刘玉梅说：“老百姓的心中总是有杆秤的，当你做到了，付出了，百姓的那杆‘秤’自然就偏向你了。”

    不久前，北山棚户区开始了第一批选房配户工作。刘玉梅在内的所有居民都很高兴，终于要结束几十年的棚户生活了。刘玉梅和丈夫关长利不免心中有了许多憧憬：自打刘玉梅嫁给关长利后就在那间低矮的平房里生活，她很想住上干净、整洁的楼房，住上楼房肯定要比在平房时宽敞得多，因为家中的成员实在是多，除了自家的三口人外，还有娘家妈、公公，还有丈夫的智障哥哥；最好能住在一楼，妈妈已双目失明，公公也患有白内障，要是住在楼上，他们要出个门啥的，多不方便？

    选房工作进行到最后时，只剩三户没有选房了，其中就有刘玉梅家。当时剩下了两个一楼楼号和一个二楼楼号还没人选，最后刘玉梅如愿以偿地抓到了一个一楼，当她兴冲冲地准备离去时，却听到邻居徐树元吵了起来：“我只想要一楼。不给一楼，我不搬。”无论工作人员怎么解释，徐树元都不理解，而且越吵越凶。刘玉梅十分理解老徐的心情，毕竟几十年的老邻居了，她很了解老徐家的困难，老徐家确实需要住在一楼，可是自己家也很需要住一楼，而且好不容易抓到了一楼。经过一番思想斗争，刘玉梅最终还是决定把一楼主动让给老徐一家。刘玉梅主动找到老徐并关切地说：“我跟你换一下房号吧！”听到刘玉梅的话，老徐愣是感动得半天没说出来话。其实，多年的老邻居谁不了解谁呀，老徐知道刘玉梅家也很需要这个一楼。

    刘玉梅说：“只要自己先做到了，在邻居中自然就会有说服力。”前两年冬天雪大，每场雪几乎都是在半夜停。刘玉梅所住的 21委的平房，最深的雪已经没膝，为了动员居民们扫雪，社区出动了所有干部挨家通知，可是仍有很多居民不愿动弹，互相观望着。无奈，社区干部只好找到刘玉梅帮忙，刘玉梅二话没说，领着干部们挨家挨户地通知起来，效果果然好极了，邻居们都拿起了除雪工具。社区里有一位80多岁的老党员刘桂兰，由于她很特性，不但很少与邻居们联系，而且老人家的儿女也不爱理她。去年末，刘桂兰得病卧床不起，儿女们不常来看她，老人家又不能自理，于是，刘玉梅每天都到老人家中照顾老人，直到老人去世。

    去年，邻居孙英离婚了，自己一人过日子，离婚后不久，孙英得了大病，可是，由于她平时太爱“拔尖”，所以邻居们都不愿帮她。只有刘玉梅，看到没钱医病，又没人照料的孙英实在可怜，便向社区反映了孙英的情况，最后，街道为孙英特别申请了低保。刘玉梅说，“要想让人家信服你，你必须行得正，走得直。”

    刘玉梅的故事还有很多，虽然都是些家长里短的小事，但是她悟出了一个道理：在帮助别人的同时，她也收获着人家的信任，这是用钱买不来的。这么想着，她就知足了。