“小巷总理”的爱民情怀

    蔺淑琴，这个名字似乎没有什么特别，但在顺城区新华街道华南社区，只要提起蔺淑琴这个名字，居民都会竖起大拇指，夸赞道：“她呀，不愧为我们的‘父母官’。”

小事操心

    “基层工作，就要面向群众，立足群众。群众有困难找到社区，能办的当然要为老百姓办好。”2000年秋天，蔺淑琴通过应聘，带着满腔的热情来到华南社区工作，心中暗暗下了这样的决心。

    蔺淑琴深知，要想让居民理解、支持社区工作，首先要与居民建立融洽和谐的关系。上任伊始，蔺淑琴就带领其他社区干部挨家挨户走访，了解情况。在走访中她们了解到，社区内有许多双职工，上班时老人无人管，小孩没人看，下班后回到家，还要赶紧做饭，打扫卫生……

    当时蔺淑琴就琢磨，要让近 6000名居民真正感受到社区这个大家庭的温暖，就得从家家户户的需求入手，持之以恒地提供全面、周到的服务。说干就干，蔺淑琴和其他社区干部很快把有技术的下岗失业人员组织起来，成立了家政、保洁保绿、物业维修、配送货和再就业创业 5个服务公司，并提出了“语言亲切，百问不烦，微笑服务，排忧解难”的服务承诺。

    经过不懈努力，社区服务项目很快从 9项发展到 37项，平均每年为 5000多人次提供服务。

(记者尹东)