玉犬傲雪送春归，金猪凌霜迎福到。春节期间，到处洋溢着欢声笑语，然而一些市民却在服务中屡受冷遇，在这个喜庆的节日中不免有些扫
兴。

    过年商场提前打烊商家热情不如圣诞

    “今年春节过得倒是挺愉快，就是有一点遗憾，年后晚上逛街无处可去，一些商场不开门。”日前，一位姓王的读者向记者诉说了自己的烦
恼。王先生告诉记者，他的很多朋友都和他有一样的感觉。过年了，一般家里都吃两顿饭，尤其是今年春节期间天气还不冷，所以晚上都愿意出去逛逛。可是商场都提前打烊，有些商场甚至根本就不开门，想逛街都没地方去。王先生疑惑，为什么商家过春节的热情不如圣诞节呢？

    圣诞节，各商家都比拼着延长营业时间，为何春节期间却纷纷提前关门？今年除夕，我市各大商场都在下午 3点结束了营业。初一到初三，各大商场在晚上 6点左右基本就都关门了。从初四开始，各大商场进入正常营业。一些大众商场在初六以后才开始营业。

    昨日，记者采访了我市一家大商场有关人员，他告诉记者，商场提前关业有三方面原因，一方面过年商场提前关业已经不是什么新鲜事，全国都这样。而且这么多年来始终如此，这已经成为一种习惯。另一方面从企业内部讲，员工们已经辛苦了一年了，“五一”、“十一”都不放假，商场实行人性化管理，过年也想让员工早点回家。再一方面，从三十到初三期间，下午两三点以后客流量很少。尤其是三十，大家都回家过年了，商场几乎没有多少人。

    一位业内人士向记者透露，圣诞节的购物氛围完全是商家营造出来的，但春节独特的氛围却并没有被商家重视。事实上，年后是中国人最有钱、最想花钱的时候，大有市场可挖。随着商业的发达，市民的生活习惯逐渐在改变，城市居民不再窝在家里过年，上街购物是一个重要内容。像香港、台湾等地的商场，从初一到初五都是连续营业，而且顾客进门就送超值大礼包，调动了顾客购物的积极性，这样既满足消费者的购物需求，又挣得了票子，其实是个双赢的结果。

    消费者张女士则认为，过年期间做不做生意，是商家们自我选择的权利。但两种截然不同的取向，确实折射出两种截然不同的经营理念与价值观。开业者，体现出纯粹市场导向的商业价值观，商家敏感地把握每一个赚钱的机会不放松；打烊者，则在赚取利润和“人情”上做出了权衡，更有体恤员工的“人文味道”。

    银行营业时间缩水储户存钱取款不便

    大年初二下午 3时30分，市民何女士揣着儿子的2000多元压岁钱到银行存款，没想到连续吃了几个闭门羹。据了解，年初一到初三，大部分银行缩短了营业时间，提前下班。即使在营业时间，开放的柜台也比较少，储户们存钱取款很不方便。

     24日，记者分别来到工行、交行、建行及农行几个较大的营业厅了解情况，得知这些营业厅在年初一到初三这几天都调整了营业时间，每天 9时开始营业，15时就下班了。部分银行在初四到初七这几天的营业时间也有变动。一些市民不了解情况，常常跑了冤枉路。

    何女士表示：“春节逛街年轻人现金花得快，老人给孩子压岁钱钞票没得快，孩子得了压岁钱想赶紧开个账户存进银行。春节这几天，人们对于提现、存款等银行业务需求是很大的，但银行却这么早下班，对市民的生活及节日心情都造成了影响。”

    对于这种现象有市民认为， 2006年12月11日是中国加入 WTO五周年，这标志着过渡期结束，中国金融业对世界全面开放，外资银行具有完全的市场准入，允许开办人民币零售业务，并在指定的地区享受国民待遇。在“狼真的来了”之时，我们自己的银行不能原地踏步。近来，“跨行查询收费”、“银行对客户不提供厕所”、“一米线形同虚设”等话题道出了我们的银行服务还不尽完善，如果国内银行在服务和业务开发、拓展上总是跟不上去的话，将很难与外资银行竞争。

    也有市民对银行在节日期间调整营业时间表示理解，并给予了建议。一些市民表示，银行职员也要过年，也有休息的要求，对于节日期间银行调整营业时间他们表示理解，市民如果需要办理银行业务，可以在ATM自动提款机上或网上银行进行。另外，目前在一些大型城市内，银行在节日期间已经开始实行“错时服务”，即同一家银行的不同营业厅不同时营业，轮职轮休，这样一来，就可以方便市民在节日期间到银行办理取存款业务了。

    药房大门禁闭晚上买药挺难

    大年初二晚 6时，家住南站地区的刘阿姨因为多吃了些油腻的食品感觉胃很不舒服，老毛病又犯了，刘阿姨就让儿子王某去附近的药房买点常吃的胃药。王某先来到家楼下的小药房，一看药房的卷扎门禁闭，上面写着“春节期间停业”。王某又走到位于中央大街的大药房，看到大药房也已停业。王某只好赶到市中医院，才买到了母亲的药。等王某拿着药回家时，时间已过去了一个多小时，母亲已疼得满头大汗。

    春节期间，买药咋这么难？记者走访了市内的几家大型药房，发现，这些药房在法定假日都提前关业，初一至初三营业时间调整为 9时至15时或 9时至17时，而原来的营业时间要到21时左右。而且，由于人员轮休，不能保证每天都有执业医师坐堂，使一些患者无法买到处方药。

    抚顺大药房负责人告诉记者，虽然药房提前关业，但临中央大街一侧的夜卖窗口保证24小时营业，那位姓王的市民可能对药房不熟悉，没有看到夜卖窗口。

    偌大火车站小小时刻表

    售票室没有，候车室不让进———在抚顺站要乘火车出行或接亲朋您得多问多打听才知道列车啥时侯走和啥时侯到。 2月20日，丁亥年元月初三，不少乘客和市民抱怨：这么大个火车站，为啥只有一个A4纸大小的时刻表！

    抚顺站，是我市一个重要的城市窗口和市民出行的“门户”。20日上午，记者要到沈阳，看着客运站点人潮涌动，争抢上车的场面就想改乘坐火车。没想到，到了装修一新的售票室，仔仔细细看遍了大厅的每面墙和售票窗口，也没有看见一张列车时刻表。问了几位排队购票的乘客，很多人都是只了解自己要购买的车次，不知道是否还有到沈阳的列车，也不知道哪有时刻表。

    末了，记者出了售票大厅来到候车室门口，可手中无票不让进。向把门的服务员打听，被告知“到问询处去问”。“问询处？”原来，问询处就是候车室大门旁边一间屋子对着广场方向开了一扇玻璃窗。

    “请问，哪有列车时刻表？”“窗户上。”记者这才发现，原来一则《通知》旁边的那张A4纸就是《抚顺站旅客列车到开时间表》。

     得到了想获知的信息，记者再问“时刻表怎么这么小”，结果屋里的那位工作人员转身和里屋人说话，没有解答。稍后，又来了几位市民向屋内的工作人员打听车次的事儿。他们在发现了这张时刻表后，也都抱怨时刻表太小。

    “还不止这个呢！”一位乘客说：“这么大的火车站连个厕所也没有，刚才别人告诉我得去客运站或者过街的宾馆里去。”

春节期间，市城市客运管理处执法人

员来到客流量大的线路维持秩序。

    市民出行量激增客运部门积极应对

    周小姐在沈阳工作，初七上午10时，她准备和几个同伴一起返回沈阳，可在抚顺站等了近一小时仍没能登上拥挤的沈抚长途客车。

    春节期间初三、初四、初六和初七都是沈抚之间客流的高峰，尽管客管部门和客运公司通过增加车辆等方式缓解了一定的运输压力，仍有部分乘客不得不放弃坐长客，选择其他方式出行。抚顺长客有限公司的有关负责人告诉记者，他们公司平时上线运营的车辆一般只需100台，节日期间，由于客流量比平时增加了 30％－50％，他们将所有的120台注册车辆都投入运营了。春节期间走亲访友的市民出行时间比较集中，初六和初七为保持沈抚两地双向发车量的平衡，长客公司每天都在上午的高峰期空放了10辆沈阳方向返回抚顺的客车。另外，为满足乘客需求，长客临时调集了 6辆旅游运输公司的客车随时待命，以应对突然增加的客流，不让旅客滞留，目前， 6辆待命的车辆全部被用于作新宾、清原、大连和朝阳方向的加车。长客还通过减少车辆间隔，增加车辆密度，售满就发车等方式让乘客能及时出行。

    目前，记者了解到在城市客运方面，各公司都安排了调度人员和安全人员上线值守，以保证乘客的乘车安全，并根据客流及时调整车次。市交通局的领导和相关人员也上线检查节日期间车辆的运行情况，保证乘客乘车的便捷、安全。