11月 15日起，市长公开电话办设立了“开放日”，“开放日”一月一次。 15日当天，来自顺城区新华街道12个社区的社区干部和居民代表 8点 30分准时来到市长公开电话办，怀着好奇的心情“视察”了市长公开电话办处理市民投诉的全过程。

    市长公开电话办的工作人员说，设立“开放日”的目的是让市民了解电话办的工作内容和程序，进而让市民了解政府工作，监督政府工作，密切政府和市民的关系。

    看着市长公开电话办的 12名接线人员紧张而有序地接听市民的电话，来自新华街道华南社区的付迪也接过话筒和市民交流起来，“客串”一次接线员。

    看过市长公开电话办紧张有序的工作，来此“视察”的市民纷纷表示，回去向居民们做好宣传，让大家把握好拨打“12345”热线电话的时间，合理利用热线资源。

    市民付迪在市长公开电话办接线人员的指导下，“客串”接线员。