在“环境年”建设中，市人事编制部门大力倡导诚信理念，及时兑现各项人事政策和公开的服务承诺，坚持做到有诺必践、践诺重行，提高政府部门的诚信度和公信力。

    为此，市人事编制部门加强对公务员的诚信理念教育，严格规范其公务和个人行为，塑造公务员诚实守信良好形象。为此，完善了公务员投诉举报制度，以规范公务员依法行政行为。

    市人事编制部门以落实公务员法和配套法规为载体，全面实施“五五”普法规划，加大公务员培训力度，提高公务员整体的法律意识和法律素质。同时，认真贯彻《行政许可法》，严格执行资格认证制度，提高机关依法行政水平。

    市人事编制部门对专业技术资格考试报名审核等涉及多处室、部门的工作，继续实行“一条龙”联合办公、集中办理制，方便基层，提高效率。大力完善政务公开制度，按照依法公开、公平公正、讲求实效和便民的原则，充分利用抚顺人事网和抚顺人才网、抚顺政务网等，对群众需要知道和了解的人事编制政策、工作制度、办事程序、公务员和事业单位工作人员招考信息等进行公开，实行“阳光人事”，增强工作的透明度，杜绝“封闭作业”和“暗箱操作”。进一步完善公示板、公示栏和“市民心声”办理工作，公开领导电话、投诉举报电话，达到服务群众、方便群众监督的目的。

    市人事编制部门加强机关作风建设，树立干事创业、务实高效、依法办事、廉洁为民的良好风气，改进工作作风，热情服务基层和群众，能办的要立即办；一时不能办的，要给予解释说明，并在规定的时限内完成。切实解决办事拖拉、推诿扯皮等问题，提高办事效率。市人事编制部门还通过“民心网”、“政风行风热线”和行政效能投诉电话，及时受理和解决市民、企业的投诉问题。“民心网”的办结率达到 90％以上，“政风行风热线”的群众满意率和办结率保持在95％以上。