5月30日上午，将军街道北山社区迎来了一批特殊的客人，他们中既有房产局、交通局、规划局等政府各部门的领导，又有顺城区政府及街道和社区的负责同志。在社区会议室里，他们与居民面对面交流，现场解答居民们提出的问题。

   “进户一年半了，现在一个主要问题，煤气的问题什么时候能给我们解决。”“目前整个高山路的煤气都没供气。一个是我们社区安排棚改指挥部的人员到煤气公司沟通，煤气怎么安装、怎么复压。政府拿的费用政府坚决去拿。再一个就是将军社区有外线没做完，联系好了打压、复压的事，在1个月内复压完。还有就是联系外线的事，估计1个星期这件事可以做完。”

    看似简单的一问一答，让群众心里十分痛快。北山社区居民刘玉梅说：“我们找各职能部门太费劲了，今天到现场各部门都来了。像煤气管道的事，1个月之内给解决，他们答复得我们特别满意。他们能积极为老百姓想问题、解决问题，老百姓是最欢迎的，多办点这样的实事，我觉得每个老百姓都会从心里感谢他们的。”

    政务公开进社区，这也是我市在政务公开、建设服务型政府方面探索的一个新途径。市政府办公厅副主任杜学勤说：“与社区群众面对面的进行政策解答，这是我们政务公开的一种形式。人民群众有获得政府信息、咨询政府部门的权利。这个活动可以使人民群众监督我们政府各个部门按照法律法规办事，方便人民群众、面对人民群众，更好地建设我们服务型政府、服务型社会、和谐社会。”